Goede zorg vraagt om professionele nabijheid

Michelle van Tongerloo, ‘De zorg draait om professionele afstand. Maar goede zorg vraagt juist om professionele nabijheid’, De Correspondent (10 december 2024)

Professionele distantie houden, dat kunnen wij zorg- en hulpverleners wel. Wat we moeten leren, is het creëren van professionele nabijheid. (…) Hoe precies? Dat is lastig te zeggen, maar het belangrijkste is denk ik dat ik niet ben weggelopen. (…) Door dat besef durfde ik de aangeleerde checklists, trucjes en protocollen opzij te schuiven. In de spreekkamer voerde ik geen theaterstukjes meer op. Niet: iemand aankijken, tien seconden stilte, een hand op de schouder – en dan verder. Niet schermen met ‘zo hoort het volgens het protocol’ of ‘zo heb ik het nu eenmaal geleerd’. Wel: gewoon mezelf zijn. Zo zagen de mensen dat ik om ze gaf.