Roek Lips, ‘En nu is het tijd voor verbinding, stelt deze emeritus-hoogleraar’, https://www.trouw.nl/religie-filosofie/en-nu-is-het-tijd-voor-verbinding-stelt-deze-emeritus-hoogleraar~b087361c/, Trouw (2 juni 2020)
Het ingewikkelde van communicatie is dat iedereen denkt dat het vanzelf goed gaat, omdat iedereen het altijd doet. Maar als het makkelijk was, dan zouden er niet zoveel misverstanden zijn. Het vraagt een ander bewustzijn. (…) Goede communicatie impliceert dat je voortdurend afstemt met een ander. (…) Stel eerst de vraag: ‘Waarom zegt hij of zij dat?’. Vaak reageren mensen agressief omdat ze ten diepste vreselijk bang zijn. (…) Als je angstig bent, kun je niet goed communiceren. (…) Goed luisteren is extreem ingewikkeld. (…) Open, empathisch en informatief luisteren, dat doen we bijna niet. (…) Je moet bereid zijn om je eigen ideeën bij te stellen. (…) Het gaat om het echte verhaal. Daar moet (…) een nieuwe modus voor gevonden worden. Een beetje bescheidenheid zou al veel helpen.
Zoeknaam
Betteke van Ruler