‘Zo vermindert u gevoelens van spijt’, https://www.psychologiemagazine.nl/web/Artikelpagina/Zo-vermindert-u-gevoelens-van-spijt.htm, Psychologie Magazine (november 2011, bezocht op 31 mei 2016).

Ja, jammer

Misschien is er iets waarvoor u verantwoordelijkheid wilt nemen, zoals iemand een excuus aanbieden, toch die opleiding gaan afmaken of gewoon erkennen: ‘Ja, jammer.’